奇迹电游中心隐私政策

你在中文主页查公告、在下载中心取安装包、在会员中心看权益进度，或因为故障与权益问题找到客服，这些场景里产生的信息都按本政策处理。电话与邮件沟通同样算在内。

• 主页浏览，包括查看公告列表、变更说明与站内索引条目。
• 移动端下载、安装、版本升级，以及安装包校验。
• 会员中心的权益对照、工单进度与历史公告收藏。
• 客服邮件、在线工单与电话沟通中的说明内容。

机构客户通过商务渠道接洽时，联系人信息按商务沟通所需处理，对接方式见商务合作。

不同的使用场景需要的信息不一样。你只浏览公告时，我们拿到的只是访问层面的记录；登录会员或提交工单后，才会涉及账号与服务内容。

• 访问与设备信息：访问的页面路径与时间、浏览器与操作系统版本、设备型号、页面加载与崩溃记录。
• 下载与安装信息：下载来源渠道、安装包类型与版本号、SHA-256 校验结果、安装成功或失败的反馈。
• 会员与工单资料：账号标识、手机号、权益序号 1 至 3 的查看记录、工单类别、处理进度与回复内容。
• 客服沟通内容：邮件正文与附件、电话沟通摘要，以及你主动提供的截图或日志片段。

身份证件号码、银行卡号码等信息与上述场景无关，我们不会要求你填写。

若你尚未登录，仅会形成访问与设备层面的记录。

• 公告同步与送达：把版本更新、权益调整与故障修复说明按时间排进公告区，让你看到最近一次同步到哪一刻。
• 权益对照：按序号展示更新优先提醒与灰度体验、专属客服与工单加速、历史公告与变更说明归档检索三项权益的使用情况。
• 安装与故障支持：依据你的设备型号与系统版本，给出兼容说明和排查步骤。
• 服务改进：以汇总方式分析页面加载与索引检索的表现，用于优化大厅加载速度与查找效率。
• 安全与秩序维护：识别异常访问与滥用行为，保护账号和服务稳定运行。

公告要送达、安装包要分发、工单要流转，这些环节需要合作方在必要范围内协助。我们只提供完成该环节所需的最少信息。

• 应用商店：向官网直链与 6 家主流应用商店提交版本更新与安装包，渠道侧会获得与分发相关的统计。
• 云服务与内容分发：承载页面、公告与安装包分发，处理访问与下载请求。
• 客服工单系统：记录工单类别、处理进度与回复，供客服团队跟进。
• 邮件与短信通道：发送工单进展提醒与权益变更通知。

受托方按约定完成相应处理，处理结束后归还或删除信息。除法律法规要求或你另行同意外，这些信息不会被用于与上述目的无关的用途。

渠道、场馆与内容社区的对接细节，见商务合作。

信息按场景所需的最短时间保存：访问日志按滚动周期覆盖，工单在结案后保留一段时间供你复查，会员资料在你使用账号期间保持有效。超出期限后，信息会被删除或做匿名化处理。

在保护上，账号权限按岗位分级授予，关键操作留痕审计，传输过程加密，数据定期备份并演练恢复流程。

• 查询与获取：了解与你账号相关的信息范围，取得相应记录。
• 更正：手机号、工单内容等出现错误时，可要求修正。
• 删除：在无留存必要的情况下要求删除相关信息。
• 撤回同意：对提醒推送等可随时关闭，改动即时生效。
• 注销会员：停止使用会员中心后可申请注销账号。
• 投诉与反馈：对处理过程有异议，可通过客服渠道提出。

提交方式为邮件 service@qiji-wonder.com.cn，客服团队 9 人，工作日 10:00–18:00 在线受理，工单平均首次响应 18 分钟，24 小时内解决率 96.8%。删除或撤回同意后，相关功能将无法继续使用。

如何提交工单、如何查看处理进度，见使用教程。

• 必要 Cookie：维持登录状态，记住你选择的公告分类与语言偏好。
• 偏好记忆：保存列表的排序方式与展开状态，下次访问直接呈现。
• 统计分析：汇总页面访问量与检索使用情况，用于调整索引结构与入口位置。

你可以在浏览器设置中清理或阻止 Cookie。阻止必要 Cookie 后，登录状态与偏好记忆会受到影响，公告浏览仍可正常进行。

服务内容变化时本政策会同步调整，最新版本对应移动端 5.8。每次调整后会在公告区发布提示，近 24 个月内的说明可按季度回看。